ServiceNow Acquiert Mapwize, Pionnier de la Cartographie Intérieure, pour Faciliter le Travail Hybride pour Tous
Lire le communiqué de presse

B L O G

Comment bien planifier votre projet de cartographie d'intérieur pour vos bâtiments

/images/blog/how-to-make-an-indoor-wayfinding-map.jpg Juin 2021

8 min

Lancer un projet de cartographie d'intérieur

Les avantages des cartes intérieures et des outils de guidage en intérieur suscitent de plus en plus l’intérêt des gestionnaires de bâtiments. En effet, les entreprises investissent dans ces technologies pour aider les visiteurs à trouver leur chemin dans un espace inconnu, pour permettre aux employés de trouver facilement une salle de réunion disponible, ou encore pour créer des cartes personnalisées destinées à assurer la sécurité et la gestion des installations. 

Heureusement, la création d’une carte de guidage intérieure pour votre bâtiment peut se faire sans difficulté. Il suffit de bien identifier votre projet, de prévoir les moyens nécessaires et de faire appel à un fournisseur compétent pour être opérationnel très rapidement. Découvrez les 7 étapes clés à suivre pour lancer un projet de cartographie d’intérieur.

1 - Définir les enjeux de votre carte

Les cartes sont destinées à remplir un objectif précis ou à résoudre un problème. Avant de commencer, il est important de prendre le temps de définir vos objectifs. De nombreux utilisateurs préfèrent partir du besoin et des usages identifiés. Vous pouvez l’aborder de deux façons, soit en partant du besoin des personnes qui utilisent la carte, soit en tenant compte d’un problème spécifique que vous essayez de résoudre. 

Cette information va vous permettre d’avancer dans vos échanges avec les fournisseurs potentiels et vous assurer d’obtenir une solution adaptée à vos besoins. Par exemple, si votre plan est destiné à être utilisé à la fois par les occupants du bâtiment et par les visiteurs extérieurs, vous aurez tout intérêt à leur proposer des vues de plans personnalisés. Vous devez également intégrer dans votre projet de cartographie, les sorties de secours, les dispositifs de sécurité et les règles de sûreté.

Vos cartes d’intérieur peuvent avoir d’autres usages que le guidage. Si elles sont compatibles avec les logiciels de visualisation des données comme par exemple le logiciel Tableau, cela va faciliter l’analyse et la prise de décisions stratégiques. Elles peuvent également se connecter à des logiciels de bureau tels que Teams, Outlook et Google Agenda, pour aider les employés à se repérer dans les locaux d’entreprises ou pour repérer une salle de réunion disponible. Elles peuvent aussi permettre de visualiser les dernières salles qui ont été nettoyées et les espaces dans lesquels l’entretien n’a pas été fait.

Avant de vous lancer, réfléchissez aux différents usages que pourrait offrir votre carte d’intérieur à vos utilisateurs pour valoriser et moderniser votre entreprise. 

2 - Identifier un expert en cartographie intérieure

Le moyen le plus rapide, et bien souvent le plus économique, d’obtenir une carte fonctionnelle pour le guidage en intérieur est d’identifier un expert en cartographie capable de répondre à vos besoins. Les fournisseurs de cartes les plus connus comme Waze et Google Maps n’offrant que du guidage extérieur, vous aurez besoin d’un spécialiste de la cartographie d’intérieur. Une simple recherche sur Internet peut vous aider à identifier des partenaires potentiels, mais comment savoir lequel choisir ? 

Tout d’abord, nous vous conseillons de vérifier les informations générales sur l’entreprise. Combien d’années d’expérience a-t-elle ? Combien de clients ? Qui sont-ils ? Quels secteurs d’activités utilisent cette solution ? 

Si vous comptez utiliser votre carte pour d’autres usages que le guidage de base, vous devriez vous assurer qu’ils proposent des extensions de fonctionnalités ou des intégrations avec des logiciels tiers. 

Pour finir, assurez-vous qu’ils sont en mesure d’offrir un support client de bonne qualité, aussi bien durant la phase de projet de création de la carte qu’après son déploiement.

3 - Sourcer vos plans de référence

Les utilisateurs sont souvent surpris de découvrir qu’ils peuvent utiliser des plans d’architecture ou d’ingénierie existants pour faciliter le traitement des cartes. Si vous disposez de dessins CAO ou même d’un plan d’étage, ces derniers peuvent servir de base à votre nouvelle carte de guidage d’intérieur. Si votre bâtiment comporte plusieurs étages, n’oubliez pas de rassembler les documents relatifs à chaque étage. 

4 - Déterminer où la carte sera affichée

Avant de choisir votre fournisseur, vous devrez également déterminer où votre carte intérieure sera déployée, comme par exemple sur un site Web, dans une application interne à l’entreprise ou dans une borne interactive du bâtiment. Gardez bien à l’esprit ces différentes options pour l’intégrer à votre feuille de route. 

Le principal élément à prendre en compte pour afficher et mettre à disposition votre carte interactive est de se munir des éventuels composants requis. Votre fournisseur de cartes devra pouvoir supporter la technologie adéquate pour chacun de vos choix d’affichage, idéalement en offrant une intégration native dans votre plateforme grâce à des SDK pour iOS, Android, JS, React Native, Flutter et Cordova. Si vous souhaitez intégrer vos plans dans des kiosques, assurez-vous que le fournisseur dispose d’une application pour bornes interactives ou des composants compatibles avec celles-ci.

Dans le cas où vous n’avez pas l’intention de développer votre propre interface, assurez-vous que votre fournisseur propose une application web ou mobile standard.  Ainsi, vous serez en mesure d’afficher ou de partager votre carte où vous le souhaitez.  

5 - Trouver les moyens et le personnel nécessaires

Vous êtes maintenant prêt à passer à l’étape de la création de cartes. À ce stade, vous devez désigner une personne ou une équipe qui deviendra votre expert interne en conception et en utilisation des solutions de cartographie d’intérieur. Ce responsable sera le principal point de contact avec votre fournisseur de logiciel de cartographie, ce qui simplifiera les échanges de questions et de réponses.

Votre spécialiste interne sera notamment chargé de maîtriser l’interface de conception des cartes et de l’utiliser pour concevoir les plans de votre établissement. Au fur et à mesure de l’avancement de votre projet, il pourra avoir un rôle clé dans la formation d’autres experts ou servir de point de référence interne pour les questions des utilisateurs. Enfin, si vous rencontrez des difficultés d’utilisation, votre expert saura faire appel à votre prestataire de services cartographiques.. 

La réalisation d’une carte intérieure est censée se faire de manière autonome. En effet, vous devez être en mesure de mettre à jour ou de modifier votre carte aussi souvent que nécessaire. Grâce à votre expert interne, vous éviterez les coûts liés au déploiement des mises à jour ou à l’attente de la disponibilité des ressources de votre partenaire en cartographie d’intérieur pour effectuer les modifications.

6 - Identifier les principaux points d’intérêt et collecter des détails sur les lieux

Maintenant que vous avez défini l’objectif de votre carte, choisi un expert en cartographie, rassemblé vos documents de base et mobilisé les moyens et le personnel nécessaires, vous êtes prêt à passer à l’étape suivante : le recensement des points d’intérêt et des caractéristiques des lieux.

Votre carte d’intérieur peut compter autant de points d’intérêt et de détails que vous le souhaitez, et cela peut varier en fonction du cas d’utilisation. La plupart des entreprises commencent par les points de repères de base, comme les entrées, les ascenseurs, les cages d’escalier et les guichets d’accueil. La deuxième phase consiste à ajouter des salles de réunion et de pause, des restaurants ou des cantines, voire des salles de stockage. 

Les renseignements sur les lieux peuvent inclure une grande quantité d’informations. Vous pouvez lister les équipements et appareils présents dans une salle de réunion, indiquer où se trouvent les différentes équipes ou les différents services, ou même ajouter des meubles ou des contraintes d’espace. Si votre plan est destiné aux visiteurs, par exemple dans un centre commercial, un hôpital ou tout autre espace public, vous pouvez également inclure des détails tels que les heures d’ouverture, les adresses de sites Web, les numéros de téléphone et même des photos.

Si le but est de fournir un itinéraire, vous devrez également réfléchir aux trajets que vous souhaitez créer. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de guidage, aussi appelée mode directionnel, pour indiquer les chemins les plus courts et les plus adaptés entre les points d’intérêt, en respectant vos exigences en matière de sécurité et de santé. 

L’astuce consiste à doser justement les informations que vous partagez sur vos plans. Gardez votre objectif en tête et évitez le superflu. Vous pourrez toujours mettre à jour votre carte avec de plus amples détails si vos besoins évoluent.

7 - Appliquer la charte graphique à votre carte intérieure

Enfin, la dernière étape du processus consiste à s’assurer que votre nouvelle carte interactive d’intérieur correspond bien à l’identité de votre entreprise. En effet, la carte doit être immédiatement reconnue comme un outil officiel, qu’elle soit déployée auprès des collaborateurs internes ou mise à la disposition de tous par le biais de bornes sur site ou intégrée à votre site Web. 

Il est possible de personnaliser l’image de marque en ajoutant votre logo sur la carte mais aussi de personnaliser les couleurs et entrer des noms de lieux que les gens reconnaîtront. Vous vous assurez ainsi que votre carte est cohérente avec votre site Web, votre intranet, votre application d’entreprise ou votre brochure.

Au moment de la conception de votre carte, vous devrez également tenir compte de sa lisibilité et de son accessibilité. Attention à ne pas inclure trop de détails au point de la rendre difficile à lire. Le choix des couleurs est également important, notamment pour permettre à l’utilisateur de se concentrer sur les informations essentielles. L’utilisation d’une multitude de couleurs ou le manque de contraste peut rendre votre carte difficile à comprendre.

Le déploiement de votre nouvelle carte de guidage intérieure

Désormais, vous êtes prêt à déployer votre carte interactive d’intérieur pour votre bâtiment. Il vous suffit de valider vos plans pour qu’ils soient disponibles sur votre site Web, votre application mobile, ou sur bornes interactives. Les mises à jour peuvent se faire en temps réel, dans la mesure où les cartes d’intérieur sont conçues au sein d’une solution SaaS. Il suffit de se connecter à la plateforme du fournisseur de cartes et d’apporter les modifications nécessaires. Lorsque vous appuyez à nouveau sur le bouton “Publier", les cartes sont automatiquement mises à jour avec les dernières informations.

Siham Taha photo

AUTEUR

Siham TAHA, Head of Customer Success

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la relation client et la gestion de projet dont 4 ans dans la cartographie intérieure, Siham gère l’expérience client chez Mapwize. Passionnée par les technologies de cartographie intérieure et ayant réalisé plus d’une centaine de déploiements partout dans le monde, les besoins des clients et l’adoption des produits sont au cœur de ses préoccupations.