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La data visualisation, un investissement nécessaire pour les centres commerciaux

/images/blog/shopping-mall-data.jpg Avril 2021

5 min

Data visualisation sur cartes pour centres commerciaux

La collecte de données sur les centres commerciaux n’est pas une innovation. La plupart des propriétaires de centres commerciaux disposent facilement de statistiques sur les revenus et les loyers par mètre carré, ainsi que sur les coûts d’entretien et de maintenance des bâtiments. Ces données sont certes utiles, mais elles ne permettent pas de déterminer quels types de magasins ouvrir dans les espaces inoccupés, quelles boutiques ont tout intérêt à être regroupées, ou comment l’agencement d’un centre commercial peut favoriser la fréquentation et le flux des visiteurs.

Pour avoir une vision plus approfondie, de nombreux propriétaires de centres commerciaux font intervenir des experts indépendants pour recueillir des informations et établir des rapports mensuels. Ce type d’audit peut nécessiter jusqu’à dix jours/hommes par mois, car les opérateurs se rendent sur les sites, rassemblent les données sur les magasins et décident de la meilleure méthode de synthèse. Au final, on obtient une série de feuilles de calcul Excel ou des graphiques colorés, qui présentent les données, mais sans les rendre très accessibles.

Les propriétaires de centres commerciaux qui sont habitués à parcourir des lignes et des colonnes de chiffres constateront peut-être avec surprise que leur manque d’outils de data visualisation leur fait perdre de l’argent. En visualisant des données pertinentes sur des cartes d’intérieur, les propriétaires et leurs équipes de vente peuvent identifier les tendances et augmenter leurs revenus.

Les magasins exploitent déjà ce type de données.

Les grandes enseignes se concentrent depuis longtemps sur l’agencement et la conception des magasins, l’expérience client et l’augmentation du panier moyen, et, aujourd’hui, même les plus petites boutiques suivent la tendance. Les commerces de détails analysent sans cesse leurs données et examinent les habitudes de fréquentation pour déterminer l’agencement des magasins, les offres promotionnelles à associer et comment utiliser l’espace physique pour véhiculer les valeurs de leur marque. Grâce à la flexibilité de leur espace intérieur, l’agencement et la conception des surfaces représentent un élément fondamental de leur succès. Les enseignes comprennent parfaitement que déplacer un rayon dans une autre zone du magasin ou modifier les présentoirs à l’entrée peut augmenter ou diminuer l’engagement des clients et les ventes.

La représentation des données sur plans peut augmenter les revenus et la rentabilité des centres commerciaux

Bien que les centres commerciaux aient beaucoup moins de flexibilité pour déménager des boutiques d’une zone à une autre, la data visualisation sur carte interactive se révèle tout de même utile. Les centres commerciaux sont capables de regrouper des informations sur des magasins distincts afin de déterminer les regroupements les plus profitables pour le centre commercial. Nous vous présentons ici quelques exemples d’opportunités que peut offrir la data visualisation basée sur la cartographie d’intérieur.

La data visualisation pour optimiser la location des magasins

La location de l’espace commercial est très importante à la fois pour les propriétaires de centres commerciaux mais aussi pour les autres boutiques du centre. En effet, le fait qu’un espace reste vide pendant une période prolongée peut donner mauvaise impression aux clients et risque d’entraîner une réduction du nombre de visiteurs. Alors que l’équipe de vente examine les dates de fin de contrat et se prépare aux prochains départs de locataires, elle a tout intérêt à se doter des bons outils afin de présenter aux prospects les magasins et les stands disponibles, ainsi que les métriques des autres boutiques situées à proximité. L’affichage visuelle des données sur une carte interactive peut aider l’équipe de vente à fixer le prix de location le plus juste pour chaque emplacement.

La data visualisation pour augmenter le nombre de visiteurs et la rentabilité globale

Si chaque magasin du centre commercial veille à sa propre fréquentation, il est essentiel pour les propriétaires du centre de ne négliger aucune zone. Une baisse de fréquentation des visiteurs dans une zone peut entraîner une baisse involontaire du prix des loyers. Les centres commerciaux disposent de plusieurs options pour inciter les clients à se rendre dans des zones spécifiques du centre commercial, notamment des outils tels que les bons de réduction multi-enseignes, la publicité pour des magasins ou des services spécifiques, ou en ajoutant quelques marques attrayantes dans des espaces clés.

Bien que ces données sur le taux de fréquentation et le nombre de visiteurs du centre soient généralement disponibles, le fait de ne pas disposer du bon outil pour les visualiser constitue généralement un obstacle. En combinant le potentiel des outils de représentation de données tels que Tableau sur une carte interactive, les informations sont beaucoup plus faciles à identifier.

La data visualisation pour générer de nouvelles sources de revenus

Les présentoirs périodiques, les espaces réservés aux événements spéciaux et les stands temporaires permettent aux centres commerciaux de générer des revenus supplémentaires. Le principal défi consiste à déterminer le meilleur emplacement pour ces zones d’exposition mobiles. La data visualisation sur la cartographie d’intérieur peut simplifier cette tâche, en aidant à identifier les zones à faible trafic piétonnier qui pourraient bénéficier d’un ascenseur, ou les boutiques susceptibles de renforcer la visibilité.

Associer la visualisation de données à la cartographie d’intérieur n’a jamais été aussi facile

Avec tous les avantages que les propriétaires de centres commerciaux obtiennent de la visualisation de leurs données sur la cartographie d’intérieur, on se demande pourquoi ils n’ont pas encore franchi le pas. Jusqu’à récemment, pour tenter de créer cette association d’éléments visuels nécessitait des couches de données complexes qui apportaient plus de problèmes que de résultats.

Grâce à la nouvelle extension Mapwize pour Tableau, la data visualisation sur la cartographie d’intérieur n’a jamais été aussi accessible. Pour commercer, il suffit d’utiliser Mapwize Studio pour concevoir vos cartes, ou importer un fichier CAO. Une fois que votre carte est prête, vous pouvez ajouter l’extension Mapwize à Tableau et sélectionner la carte à utiliser lors de l’affichage de vos données sélectionnées dans Tableau.

Autres utilisations des cartes interactives Mapwize

Une fois que vous avez créé vos cartes interactives avec Mapwize, vous pouvez profiter de tous les outils de cartographie d’intérieur que nous proposons, comme par exemple la fonction de guidage que vous pouvez ajouter à vos bornes interactives, sur le site Web de votre centre commercial ou encore à vos applications. Pour plus d’informations sur les utilisations de la cartographie d’intérieur et du guidage dans les centres commerciaux, visitez notre page de solutions pour les centres commerciaux.

Photo de Médéric MOREL

AUTEUR

Médéric MOREL, CEO & Co-fondateur

Médéric a 25 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information. Il a écrit cinq livres sur les performances informatiques, l’architecture informatique et le management. Il intervient également régulièrement dans de nombreuses conférences internationales. Médéric est un expert reconnu dans le domaine des services numériques pour les bâtiments intelligents.